سياسة الاسترجاع والاستبدال

مقدمة: في متجر "السابعة والنصف"، نحرص على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة وذات قيمة معرفية كبيرة. رضاؤكم هو أولويتنا، وجزء من خدمتنا لكم هو توضيح جميع سياساتنا بشفافية تامة. نرجو منكم قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

 طبيعة المنتجات الرقمية

جميع المنتجات المتوفرة في متجر "السابعة والنصف" هي منتجات رقمية (مثل الملفات بصيغة PDF والكتب الإلكترونية) يتم الوصول إليها وتحميلها بشكل فوري بعد إتمام عملية الشراء.

سياسة الاسترجاع والاستبدال الأساسية:

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، والتي تعتبر سلعة مستهلكة بمجرد إرسالها أو تحميلها، فإننا نعتمد السياسة التالية:

جميع المنتجات الرقمية المباعة عبر متجر "السابعة والنصف" نهائية، وهي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال أو رد الأموال تحت أي ظرف من الظروف.

 بإتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق وتقر بأنك على علم تام بهذه السياسة، وتتنازل عن أي حق في طلب استرجاع المبلغ المدفوع.

 لماذا منتجاتنا الرقمية غير قابلة للاسترجاع؟

 نتفهم رغبتكم في التأكد من حقوقكم كعملاء، ولهذا نوضح الأسباب المنطقية وراء سياستنا:

1.  الوصول الفوري: بمجرد إتمام عملية الشراء، تحصل على وصول كامل وفوري للمنتج الرقمي، مما يعني أنك قد استلمت القيمة الكاملة للمنتج.

2.  استحالة الإرجاع الفعلي: على عكس المنتجات المادية، لا يمكن "إرجاع" ملف رقمي تم تحميله. فبمجرد وصول المنتج إلى جهازك، لا توجد طريقة لدينا لاستعادته أو التأكد من عدم نسخه أو استخدامه.

3.  حماية الملكية الفكرية: منتجاتنا هي نتاج جهد فكري ووقت ثمين. السماح باسترجاعها بعد الاطلاع عليها يعرض حقوقنا الفكرية للخطر.

الحالات الاستثنائية والدعم الفني:

 نحن هنا لمساعدتك. في حال واجهت أي من المشكلات التالية، يرجى التواصل معنا فوراً:

مشكلة في تحميل الملف: إذا واجهت أي صعوبة تقنية في تحميل المنتج الذي اشتريته، سيقوم فريق الدعم الفني لدينا بمساعدتك فوراً لضمان وصول المنتج إليك بشكل سليم.

شراء مكرر عن طريق الخطأ: في حال قمت بشراء نفس المنتج مرتين عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا مع إرفاق إثبات لعمليتي الشراء (مثل الفواتير)، وسنقوم بمراجعة الطلب وإعادة مبلغ الشراء المكرر.

التواصل معنا

 لأي استفسارات تتعلق بالدعم الفني أو الحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني [email protected]

نشكر لكم تفهمكم وثقتكم في متجر "السابعة والنصف".